Доставка и возврат

Доставка и возврат

1. Доставка

• Заказы отправляются на адрес, указанный при оформлении.
• Стоимость доставки и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа.
• Сроки доставки зависят от региона назначения, но не превышают установленного законом максимума.
• После отправки заказа Вам будет направлена информация для отслеживания на электронную почту.

2. Право на отказ от покупки

• Вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения, не указывая причин.
• Для этого свяжитесь с нами по адресу info@by-luciano.com, указав номер заказа.
• Товар должен быть возвращён в неиспользованном состоянии, без повреждений, в оригинальной упаковке с прикреплёнными ярлыками.

3. Товары, не подлежащие возврату
Право на отказ не распространяется на:

• Товары, изготовленные по индивидуальным параметрам
• Товары, которые нельзя вернуть по гигиеническим соображениям после вскрытия упаковки
• Товары, бывшие в употреблении, повреждённые или изменённые после получения

4. Процедура возврата

• Возврат должен быть отправлен в течение 14 дней с момента уведомления об отказе.
• Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если только товар не является бракованным или ошибочно отправленным.
• После получения и проверки возврата возврат средств будет произведён в течение 14 дней.
• Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.

5. Повреждённые или ошибочные товары
Если Вы получили повреждённый или ошибочный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения с фотографиями проблемы. Мы организуем возврат за наш счёт и заменим товар или вернём деньги в полном объёме.

6. Контакты
По любым вопросам о доставке или возврате обращайтесь на info@by-luciano.com.