Часто задаваемые вопросы

Каждое изделие поставляется с инструкцией по уходу, подобранной под материал. Кожу и шерлинг храните в пылезащитном чехле, вдали от длительного воздействия солнца и влаги. Кашемир, шерсть и шёлк рекомендуем сдавать в химчистку или стирать вручную в холодной воде — ни в коем случае не в барабанной сушке. Относитесь к изделию by-luciano как к семейной реликвии, и оно прослужит Вам долгие годы.

by-luciano работает исключительно с наследственными материалами: итальянской кожей растительного дубления, премиальным шерлингом, монгольским кашемиром, чистой шерстью и натуральным шёлком. Каждое волокно выбирается за то, как оно стареет и каково на ощупь — не ради новизны, а ради долговечности.

Да — мы доставляем по всему миру. Сроки и стоимость доставки варьируются в зависимости от региона и рассчитываются при оформлении заказа. Заказы отправляются из нашего стамбульского ателье с отслеживаемыми и застрахованными перевозчиками.

Мы принимаем возвраты в течение 14 дней с момента доставки. Изделия должны быть неношеными, с оригинальными ярлыками и упаковкой. Свяжитесь с нашей службой поддержки для инициации возврата — возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения изделия.

Да. Каждое изделие by-luciano создаётся в нашем стамбульском ателье опытными мастерами, использующими традиционные техники, передаваемые из поколения в поколение. От раскроя до финального утюжения работа выполняется вручную — именно поэтому не существует двух абсолютно одинаковых вещей.